• Consultoría
  • Inicio de proyecto
  • Sistemas de Escritorio y Sistemas Web
• Servicios de postventa
• Servicios de capacitación
• Soporte y mantenimiento
• Migración de sistemas legados
• Servicios de Outsourcing

Consultoría

• Inicio de proyecto
  En esta etapa Helius IT guía al cliente en todo lo concerniente al producto y/o servicio adquirido, definiendo etapas de implementación de los mismos, análisis de impactos y beneficios, estructuración de áreas en la empresa, planes de capacitación, planes de comunicación, entre otros.
• Sistemas de Escritorio y Sistemas Web
  Este servicio es muy útil para aquellos potenciales clientes que se encuentran en la etapa de análisis para determinar el impacto de la adquisición de un producto y/o servicio. Helius IT ofrece a estos potenciales clientes un análisis que abarca todas las áreas de la empresa posiblemente afectadas, con el objetivo de determinar el impacto y beneficio que puede obtener al adquirir estos productos y/o servicios.

Servicios de postventa

Nuestra experiencia en la venta de productos como de servicios, nos ha enseñado que todo cliente requiere de servicios especiales de postventa luego de adquirir productos y/o servicios.

Es aquí donde Helius IT se destaca ofreciendo a sus clientes servicios de postventa tales como:

• notificar y resolver cualquier inconveniente con el producto y/o servicio
• planes de capacitación para asegurar una correcta adaptación del personal de la empresa que adquiere el producto y/o servicio
• guías sobre el mantenimiento de equipos servidores
• distintos tipos de soporte
• entre otros.

Servicios de capacitación

Helius IT sabe que una correcta capacitación es más que necesaria al momento de la adquisición de un servicio o de un producto a ser implementado en las instalaciones de la empresa del cliente. Es por ello que todo producto y/o servicio comercializado siempre es entregado con un Plan de Capacitación, con los temas y la duración suficiente para que el cliente se adapte e implemente sin problemas estos nuevos productos y/o servicios.

Soporte y mantenimiento

Todo producto y/o servicio que el cliente adquiere a Helius IT cuenta con un tipo de soporte que asegura a éste el cumplimiento de todas las garantías que le son entregadas al momento de la venta.

Todos nuestros clientes podrán acceder a diversos tipos de mantenimiento, como ser fijos u ocasionales, para realizar determinadas tareas sobre el producto y/o servicio adquirido. Por ejemplo, pero no estando limitado a:

• Copias de seguridad
• Actualizaciones in situ
• Revisión de sistema (auditorías)
• Migraciones incrementales

Migración de sistemas legados

En un alto porcentaje, las empresas requieren trasladar datos de sus sistemas legados a un nuevo sistema adquirido a Helius IT, es por ello que a todos nuestros clientes se le ofrece un servicio de migración de información para evitar la pérdida de la misma.

Las migraciones consisten de traslados de datos entre las siguientes estructuras de información:

• Base de datos a base de datos
• Base de datos a estructuras de archivos
• Estructuras de archivos a base de datos
• Estructuras de archivos a estructuras de archivos.

Servicios de Outsourcing

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